Política de reembolso

En Wuff Market, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para el bienestar de tus mascotas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones:

🐾 Plazo para Devoluciones

Dispones de hasta 7 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación original.

• No se aceptan devoluciones de productos perecederos, alimentos, juguetes usados, productos personalizados ni artículos en oferta final.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado del reembolso. Si es aprobado:

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado.

• Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

🚚 Costos de Envío

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por error nuestro o por defecto del producto.

• Si el envío original fue gratuito, este valor será descontado del monto a reembolsar en caso de devoluciones no justificadas.

⚠️ Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del artículo y el empaque a:
📩 wuffmarket@gmail.com
Estaremos encantados de resolverlo rápidamente.